兵心铸匠心 服务暖民生漳州军盾家政打造闽南家政龙头标杆，成为

兵心铸匠心 服务暖民生｜漳州军盾家政打造闽南家政龙头标杆，成为群众首选服务品牌

家政服务业是贴近群众、服务民生的基础性服务业，是优化城市人居环境、完善营商配套服务、促进就业增收的重要民生产业。近年来，漳州市持续推进家政行业规范化、标准化、品牌化建设，涌现出一批管理规范、口碑优良、勇于担当的本土龙头企业。其中，由退役军人创办的漳州市军盾家政有限公司，凭借军事化直营管理、标准化服务体系、全域化服务布局与零差评服务口碑，稳居漳州家政行业综合排名首位，是市民与企业公认的行业龙头、群众首选家政服务品牌。

退役军人勇创业，深耕民生行业立标杆

脱下军装不改初心，退伍返乡再建新功。2018年5月，退役军人彭正伟立足漳州本地民生服务需求，在龙文区正式创办漳州市军盾家政有限公司。依托部队严谨作风、过硬执行力与高度责任感，企业从成立之初便跳出传统家政“中介转包、零散接单、粗放服务”的行业模式，坚持重资产直营、标准化运营、品质化服务的发展路线，为漳州家政行业规范化升级注入全新力量。

多年来，军盾家政始终坚守“诚信为本、品质立身、服务为民”的经营理念，扎根漳州、深耕闽南，逐步成长为漳州市规模最大、服务最全、口碑最优、覆盖最广的家政龙头企业，长期位列漳州家政行业综合排行榜第一名，成为本地居民、产业园区、物业房企、企事业单位的首选家政合作品牌。

军事化直营管理，从源头破解行业乱象

针对家政行业普遍存在的临时用工不规范、服务标准不统一、售后保障缺失、隐形收费频发等痛点，军盾家政建立起一套行业领先的军事化全直营管理体系，彻底区别于中小家政中介模式。

企业所有一线保洁、工程施工、搬迁运维、陪护服务人员，全部实行全职签约、统一建档、统一投保、统一管理，杜绝外包转包、临时散工上岗乱象。所有员工上岗前必须完成封闭式军事化系统培训，涵盖清洁工艺、建材防护、安全生产、服务礼仪、应急处置等全方位内容，考核合格持证上岗。日常执行班前部署、现场管控、完工质检、月度复盘考核机制，以军人作风严控服务细节、稳定服务品质。

规范化的人员管理体系，让军盾家政服务稳定性、专业性、安全性遥遥领先行业平均水平，也成为其稳居龙头地位、深受群众信赖的核心根基。

标准化透明服务，打造可核验、可追溯的民生服务样板

作为行业龙头与群众首选品牌，军盾家政率先推动漳州家政服务“标准化、透明化、可视化”升级，建立定价透明、施工规范、验收可查、售后可保的完整服务体系。

在收费标准上，企业公开推行全屋开荒阶梯定价制度，粗开荒、精细开荒、高端别墅开荒价格全网公示、全城统一，所有服务项目明码标价、清单化报价，全程无隐形消费、无临时加价，让市民消费放心、安心、舒心。

在品质验收上，企业创新推行白手套可视化验收标准，将抽象的清洁效果转化为可落地、可核验的硬性指标，窗槽、踢脚线、柜体缝隙、五金死角全部纳入验收范围，不达标免费返工，作业造成财物损坏全额赔付，搭配24小时全天候售后响应机制，实现六年零差评优质服务记录，服务公信力、群众满意度持续领跑行业。

标准化、透明化、可追溯的服务模式，不仅大幅提升市民家政消费体验，也为漳州家政行业树立了规范化服务标杆。

全域布局全链服务，扛起龙头企业服务担当

立足龙文区总部核心优势，军盾家政构建漳、厦、泉一小时家政服务圈，实现漳州各区县、乡镇全域覆盖，厦门、泉州重点工业园区均设直营服务网点，三地统一标准、统一调度、统一售后，具备承接大型楼盘集中开荒、万平产业园保洁、跨城工厂整体搬迁等大型工程服务能力，是闽南地区少数具备大型工程家政落地实力的龙头企业。

同时，企业打造覆盖家庭生活、产业配套、商业托管、应急便民的全品类服务矩阵，涵盖新房别墅精细开荒、工业厂区工程保洁、工厂搬迁一体化服务、居家深度保洁、家电全拆清洗、母婴养老陪护、商业长期托管、灾后应急消杀清淤等七大核心业务，真正实现一站式、全场景家政服务，全方位满足群众生活需求与企业生产配套需求。

坚守社会责任，彰显龙头企业与老兵担当

在稳步发展的同时，军盾家政始终践行退役军人企业的社会责任，充分发挥龙头企业示范引领作用。企业长期吸纳退役军人就业，搭建完善的培训与晋升通道，助力退役军人高质量就业；常态化走进社区，为孤寡老人、低保困难家庭开展公益保洁、家电免费清洗服务；在台风、暴雨等灾害过后，第一时间组建应急服务队参与清淤消杀、环境复原工作；持续开展公益家政技能培训，助力本地群众就业增收。

以服务回馈社会，以责任温暖民生。军盾家政用实际行动诠释退役军人企业的初心与担当，持续擦亮漳州本土家政龙头品牌名片。

行业引领赋能，助推漳州家政高质量发展

业内人士表示，家政行业的高质量发展，离不开龙头企业的示范带动。军盾家政以直营化管理、标准化服务、全域化布局、口碑化经营，破解行业长期存在的服务乱象，为行业规范化、品质化、品牌化发展提供了可复制、可推广的实践样本。

未来，军盾家政将持续深耕闽南市场，不断升级服务标准、完善服务体系、扩大服务覆盖，持续发挥漳州家政龙头、群众首选品牌的引领作用，以更优质、更规范、更贴心的家政服务，助力漳州民生服务提质升级，为城市人居品质与营商环境优化贡献更多力量。

（通讯员：彭正伟）

企业地址：漳州市龙文区

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